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Réservé aux responsables de listes
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| NETIQUETTE BASIQUE |
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Afin de rendre la communication interne ACR efficace,
je propose de nous doter d'une netiquette basique.
Par principe, une netiquette se veut non contraignante,
informelle, libre à l'adoption de chacun selon ses dispositions et
perceptions d'efficacité personnelle.
En voici le contenu:
1- contexte
Le courriel est devenu un mode de fonctionnement,
professionnel et social, prépondérant.
Initier, lire les courriels ou y répondre prend de plus
en plus beaucoup de temps.
Souvent, les courriels reçus sont moins pertinents ou
sans intérêts, mais on y gaspille temps et moral avant de les envoyer à la
poubelle.
2. Défis
Faire l'économie du temps et du moral, en s'assurant de
la pertinence de diffusion avant envoi.
3. Règles utiles
R.1: Filtration des FW (forwarding)
Au mieux de sa connaissance et de son bon sens, ne
faire partager que l'info estimée utile ou susceptible d'intéresser le/la
destinataire.
R.2: Fonctionnalité de listes de diffusion
Se rappeler le sens des adressages «À», «CC» et «CCI».
Dans À: est/sont adressé-e/s la-e/s destinataires
ciblé-e/s à qui on répond ou de qui on attend une suite.
Dans CC: On informe, pour partager l'information, ou
pour prendre à témoins, ou pour s'assurer d'une validation implicite. S'en
assurer la pertinence! Quand on recoit en copie cc, on peut commenter ou
réagir, mais pas à la place de À:
Dans cci: On ne fait qu'informer, en privé. Lorsqu'on
recoit en cci, sa propre adresse n'apparaît pas comme destinataire. même
l'expéditeur perd la trace du cci dans la copie du message en courriers
envoyés.
R.3: Banir le CCi de la communication ACR.
R.4: Listes formelles de diffusion.
Acr CA: Conseil d'administration. Quand on s'adresse au
CA, c'est important de n'adresser dans À: que le CA, et tous les membres
du CA. Si on s'adresse à un membre du CA, on peut informer les autres en
CC, si cela est jugé pertinent.
Acr CE: Comité Exécutif. Quand on s'adresse au CE,
c'est important de n'adresser dans À: que le CE, et tous les membres du
CE. Si on s'adresse à un membre du CE, on peut informer les autres en CC,
si celà est jugé pertinent. Il est possible d'informer en CC le CA, si
jugé pertinent.
ACR Cx: comités x= C: communication, R: rapprochement,
etc.
ACR : tous les membres.
Ces listes peuvent être configurées avec outlook sur
votre ordinateur. Nous pouvons aussi les mettre en service sous
@amities-cr.org. pour facilités d'utilisation.
R.5: Codages du message
Objet: L'objet ou le thème sera le mieux possible
inscrit de facon concise et évocatrice de contenu, en «Objet:» Ainsi on
s'évite que des courriels soient noyés dans le flot ininterrompu de
messages reçus, ou dans les junk mails.
Message: minimalement introduire ou motiver la lecture,
préciser en première ligne la commande, l'attente.
R.6: Signature (Facultatif).
Éventuellement dire en quelle qualité, à quel
titre (membre ACR, ACR CE, ACR CA, COMITÉ X, personnel ou simplement le
nom, ...). Ceci concerne essentiellement les personnes qui ont plusieurs
chapeaux et qui souvent utilisent les listes de diffusions ACR pour
partager des informations, des opinions, des idées, etc.
commentaire ou question: contacter Francois Munyabagisha |
MAJ: en cours de mise à jour